🔑 Для входа в личный кабинет: посетите официальный сайт Петрович, нажмите "Войти" в правом верхнем углу. Требуется ввод номера телефона и пароля. Восстановление пароля доступно через SMS-подтверждение.
🕒 Стандартный график: ежедневно с 8:00 до 22:00, включая субботу и воскресенье. Точное расписание на праздничные дни публикуется за неделю на сайте. Проверьте актуальность перед визитом.
🚌 Маршруты: от метро "Улица Академика Анохина" – автобусы №550 и №844 до ост. "Ярмарка". От метро "Обухово" – автобус №105 до ост. "Магазин Петрович". Быстрые варианты: электричка до "Капустино" + пеший переход 5 мин.
🚛 Условия парковки: крытая площадка на 30 мест для грузовиков до 20 тонн. Работает 24/7, первые 3 часа бесплатно при подтверждении покупки. Режим погрузки: 8:00-23:00.
📄 Полные каталоги PDF: доступны в разделе "Помощь покупателя" сайта. Актуальные версии: "Отделочные материалы" (15.3 МБ), "Электроинструменты" (12.1 МБ). Обновляются ежеквартально.
✅ Проверка остатков: на странице товара в интернет-магазине. Данные обновляются каждые 30 минут. В наличии >80% ассортимента плитки и обоев. Минимальная партия: 1 уп.
🎯 Текущие акции: скидка 30% на влагостойкий гипсокартон KNAUF по 30 мая. Премиум-комплекты сантехники Grohe: 2 товара = 1 в подарок. Полный перечень – на сайте в блоке "Горячие предложения".
⚖️ Анализ цен (м²): стеновой гипсокартон Knauf – 319 ₽ против 345 ₽ у конкурента. Влагостойкий: 389 ₽ против 421 ₽. Разница: 7-11% в пользу данной сети при заказе от 30 листов.
⭐ Оценки покупателей: 4.7/5 для смесителей Viega (96% рекомендаций), 4.5/5 для труб Rehau. Основной плюс: отсутствие заводского брака (данные внутренней статистики 2024 г.).
🌲 Стоимость пиломатериалов: актуальные цены представлены в магазинном приложении. Сосновая доска 50х100х6000: от 390 ₽ за шт. Лаги из лиственницы: 820 ₽ за погонный метр. Оптовые скидки от 3 м³.
💎 Условия: карта лояльности "Прораб" – 3% кешбэк с покупок, двойные баллы в четверг. Для юридических лиц: накопительная скидка до 15% при обороте от 500 тыс. руб./квартал. Регистрация на кассе.
🌱 Переработка: точки для стекла, пластиковых пленок и картона в зале. Прием батареек – у администраторов. Упаковки Eco Pack разлагаются за 180 дней (сертификат ISO 14024).
📏 Планирование замеров: базовый выезд по Москве – 0 ₽ при заказе от 15 000 руб. Срочный (в день обращения): 1500 ₽. Комплексный замер кухни: 2900 ₽ с учетом 3D-визуализации.
📸 Фотокаталог: 360° панорамы выставочных образцов в инстаграм-аккаунте магазина. Онлайн-галерея на сайте: фильтр по типу (керамогранит, метро), производителю (Kerama Marazzi, Estima), стилю.
📍 Магазины в радиусе 3 км: OBI (23 км Дмитровского ш., павильон В12), Бауцентр (ул. 1-я Кожуховская, 11), Максидом (Каширское ш., 61). Исследование интеграторамиMoveMap, май 2025.
🚚 Порог бесплатной доставки: 5000 ₽ для Москвы в пределах МКАД. При заказе от 20 000 ₽ – скидка 5% на транспортные услуги. Расчет веса: 1 крупногабарит = 3 позиции стандартной упаковки.
📦 Временные интервалы: прием заявок до 18:00 для следующего дня. Доставка: 9:00-21:00 (будни), 10:00-19:00 (выходные). Выбор 3-часового окна – через мобильное приложение.
🗺️ Москва и область: МКАД – 499 ₽, до 15 км за МКАД – 999 ₽, 16-35 км – 1899 ₽. В Санкт-Петербург: самовывоз из пункта выдачи на Непокорённых, 8 (3 дня, от 990 ₽).
📱 Процедура: через личный кабинет выберите "Резерв на складе". Срок хранения заказа – 72 часа. Нужен паспорт или трек-номер брони для получения. Грузовой ангар №4, ворота С.
💳 Доступные способы: VISA/Mastercard, МИР, сервисы Pay и ApplePay. Максимальная сумма транзакции: 500 000 ₽. Технология защищенного подключения PCI DSS 3.2.1.
🛒 Финансовые программы: рассрочка 0% на 6 месяцев (минимальная сумма – 15 000 ₽). Кредитование через "Совкомбанк": ставка 5,9% при первом взносе 30%. Решение за 15 минут после скана паспорта.
⏳ Логистика: поставки с основного склада в Мытищах – 1-3 дня. Импортные позиции (Германия, Италия): 7-14 дней. Предоплата 20% для запуска заказа с нотификацией по SMS.
🔄 Процесс: заявление в отделе возвратов при чеке или электронном документе. Перевод денег на карту за 3 банковских дня. Для недовозов: заполните веб-форму в личном кабинете.
📦 Услуги грузчиков: 250 ₽ за этаж для упаковки до 50 кг. Монтаж крупногабарита через окно (альпинисты): от 3 500 ₽. Заказ минимум за 48 часов через форму допуслуг.
⌚ Комплектация: склады работают 09:00-23:00. Последняя сборка заказов – 21:30. Отслеживание груза в режиме real-time через SMS или карту мобильного приложения.
📞 Прямая связь: +7 (495) 777-11-22 – офис, добавочный 5003. Колл-центр: *2111 с мобильных МТС/Мегафон. Предварительная запись на консультацию экономит 35% времени ожидания.
📐 Формула: (периметр комнаты ÷ ширина рулона) × (высота стены + раппорт) ÷ длина рулона + 10% запас. Используйте онлайн-калькулятор на сайте: расчет за 2 минуты с 3D-предпросмотром.
🔋 Сроки: профессиональный инструмент Makita/Bosch – 36 месяцев. Бытовые модели: 24 месяца. Плановая диагностика через 500 часов эксплуатации (услуга 1990 ₽). Требуется сохранение чека.
🧱 Условия: возможность обмена в течение 14 дней при неповрежденной упаковке. Несовпадение партий – основание для отказа. Проверьте код партии на упаковке перед покупкой.
🔧 Авторизованные центры: диагностика электроинструментов на 3 этаже. По паспорту товара: все виды ТО. Вызов мастера на дом для крупной техники – 1900 ₽ (Москва).
⚖️ Порядок подачи: шаблон заявления в разделе "Документы" на сайте. Приложите фото брака и видео распаковки. Экспертиза происходит за 10 дней. Юридический адрес для претензий: ул. Подольских Курсантов, 3.
💻 Каналы связи: chat-бот в приложении (24/7), support@msk.petrovich.ru. Время ответа: до 15 минут. Для восстановления доступа к аккаунту: +7 (495) 544-44-00 – добавочный 2010.
👥 Статистика сервиса: рейтинг на Яндекс.Картах: 4.8. 87% отзывов отмечают оперативную помощь с возвратами (данные опроса DataLinck, апрель 2025). Система мотивации для персонала по KPI NPS.
📅 Законодательные нормативы: проверка качества – до 20 дней по ст. 21 ЗоЗПП. Денежные возвраты: в течение 10 дней после одобрения заявки. Ускоренная процедура для покупателей с Premium-статусом – 48 часов.
♻️ Экопункт: первая касса главного зала. Бесплатный прием до 10 единиц в день на человека. Освещение: ртутные и LED-лампы. Передает на переработку каждый четверг.
🛠️ Параметры: 12 месяцев на сантехнику Shrems, 18 месяцев на керамическую плитку. Полный перечень работ в Договоре оказания услуг, раздел 7.1. Требуется акт выполненных работ.
🧾 Получение: автоматически в личный кабинет при онлайн-покупке. Для офлайн-покупок: сканируйте QR-код на бумажном чеке или запросите по электронной почте на кассе.
✂️ Программа: каждую субботу 11:00 – "Укладка плитки для новичков", 16:00 – "Ремонт сантехники без ошибок". Эксперты: Михаил Строев (стаж 19 лет), Сергей Карпов (15 лет). Регистрация через Telegram-бот.