Закон «О защите прав потребителей» (ст.25) разрешает возврат техники при сохранении:
- Товарного вида и упаковки
- Чека или электронного подтверждения оплаты
В крупных сетях (Ozon, Леруа) возможен возврат без объяснения причин. Гарантийный случай — отдельная процедура.