Актуальный каталог доступен на официальном сайте магазина в разделе "Товары". Для удобства покупателей предусмотрена система фильтров по категориям (строительные материалы, электроинструмент, сантехника). Каждая карточка товара содержит параметры: фото, технические характеристики, отзывы покупателей и реальную цену. Онлайн-цены полностью соответствуют ценам в зале.
Особенности ассортимента: В Шолохово представлено 15 000+ позиций от топовых брендов Makitа, Bosch и Knauf. Сортировка "Хиты продаж" помогает найти популярные позиции типа гипсокартона или шуруповертов. Для мгновенного поиска используйте штрихкод-сканер в мобильном приложении.
Постоянные предложения включают скидку 5% за самовывоз по промокоду и накопительные баллы по программе лояльности. Ежемесячно проводятся сезонные акции: скидки до 30% на стройматериалы зимой и комплекты инструментов летом. Актуальность промокодов можно проверить через Телеграм-бот службы поддержки.
Бизнес-форматы: Строительные бригады получают персональные скидки. Для клиентов действует акция "Товар дня" - ежедневно 5 позиций с 50% скидкой. Перед праздниками вводятся кешбэк-предложения. Сроки акций уточняйте по телефону +7(499)XXX-XX-XX.
Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00. Расписание для юрлиц: закупки с 6:00 при предварительном заказе. Служба поддержки работает круглосуточно по телефону 8 (800) XXX-XX-XX. Экстренные заявки принимаются через мобильное приложение.
Официальные контакты: E-mail заявки - info@mail.ru. Для проверки заказов добавьте WhatsApp +7(999)XXX-XX-XX. Адрес: пос. Шолохово, Новорижское шоссе 1-й км.
Автомобильный маршрут со стороны МКАД: выезд на Киевское шоссе, съезд между 16-17 км к поселку Шолохово. Для навигатора используйте координаты 55.7477°N, 37.3830°E. Контрольные ориентиры - складские ангары с латунными буквами на фасаде.
Парковка на 50 машин у входа оборудована зоной погрузки с рампами. Фурам выделен отдельный проезд со стороны ул. Транспортной. Бесплатная парковка первых 2 часов подтверждается чеком покупки. Видеонаблюдение контролирует территорию 24/7.
Онлайн-указатель в карточке товара обновляется каждые 15 минут. Фильтр "Показать товары в горизонте" учитывает поступление ожидаемых поставок. Для критичных покупок доступно SMS-уведомление о поступлении позиции через форму подписки на сайте.
Алгоритмы прогнозирования: модуль "Риск отсутствия" анализирует отгрузки за 24 часа. При заказе от 100 000 р. менеджеры по телефону +7(499)XXX-XX-XX бронируют позиции на складе. Статус редких позиций типа "Electrolux" проверяйте через форму запроса по EAN.
Маршрутная система: Стоимость рассчитывается калькулятором на сайте с привязкой к километражу Отправка по Шолохово и районам до 15 км - от 790 ₽, за МКАД - +30 ₽/км. Минимальный заказ для доставки 5 000 ₽. Оплата курьеру возможна картой.
Спецтранспорт для негабарита: манипулятор + 1800 ₽ к базовому тарифу. Окна доставки с 9:00-13:00 или 17:00-21:00. Грузчики (оплачиваются отдельно) погрузят фанеру или балки по тарифу 150 ₽ за кубометр.
Онлайн-оплата: доступна картами Visa/Mastercard через 3D Secure, Apple/Google Pay, СБП. Корпоративные закупки оплачиваются по счету через СберБизнес или банковским переводом. Юрлица предварительно регистрируются в системе EDI.
В магазине принимают нал, терминалы по картам проект "Мир". Рассрочка предлагается через программы Тинькофф и Совкомбанка: ставки от 0% на 6 месяцев при чеке от 10 000 ₽. Сборка товара оплачивается в кассу по прейскуранту услуг.
Порядок получения: Готовность заказа приходит SMS/email. При самовывозе требуется паспорт. Статус на складе: "Готов к выдаче". Заказы укомплектовываются в день оформления. Пункт выдачи отмечен желтыми указателями.
Расписание шаттла: Бесплатный транспорт с товарами отправляется к метро Кунцевская в дни массовых поставок по вторникам и пятницам. Время погрузки товаров массой свыше 50 кг согласовывается за 3 часа по тел. +7(925)XXX-XX-XX.
Стандартные сроки: Ручной инструмент - 2 года, электроинструмент - 18-36 месяцев (согласно бренду). Гарантия активируется при регистрации на сайте производителя и сохраняется при официальной сборке.
Ограничения: Гарантия аннулируется при следах перегрева или замене деталей несертифицированным сервисом. Проверка серийного номера обязательна. Ремонт перфораторов занимает 7-14 рабочих дней по договору сервисного центра.
Основные правила: Бракованные строительные материалы принимают в течение 14 дней при сохранности фабричной упаковки. Расхождения в цвете отделовки или ламината требуют фотосравнения с эталоном. Возврат деньгами идет сроком до 10 банковских дней.
Исключения: Не подлежат возврату открытые смеси и лакокрасочные материалы. Инструмент с поломкой по вине пользователя проходит экспертизу техцентра. Возврат через ИП оформляется по доверенности.
Оперативная помощь: Единый номер 8 (800) XXX-XX-XX. Сотрудник запросит номер чека для идентификации. Горячая линия по возвратам: +7(495)XXX-XX-XX. Онлайн-запросы обрабатываются за 24 ч через личный кабинет.
Эскалация вопросов: Форма для претензий доступна в уголке потребителя на кассах. Вопросы по гарантиям перенаправляются в сервисно-технический отдел email: service@lemahall.ru. Устные заявки требуют последующего письменного подтверждения.