Лемана ПРО Саратов каталог товаров и цены октября 2025

Question 1

Актуальный каталог товаров

Answer

Актуальный онлайн-каталог размещен на официальном сайте. Каталог содержит реальные остатки со склада в Саратове и регулярно синхронизируется с базой 1С. Для списка товаров: откройте раздел "Каталог" → выберите категорию (стройматериалы, инструменты, сантехника) → система покажет цены и доступность. Информация обновляется ежедневно. Мобильная версия адаптирована для поиска по QR-кодам в торговом зале.

Question 2

Текущие цены на строительные материалы

Answer

Ценообразование привязано к курсу валют и обновляется еженедельно. Примеры цен в Саратове: гипсокартон Кнауф – от 320 ₽/лист, цемент М500 – 480 ₽/мешок, OSB-плита – 890 ₽/м². Для контроля: скачайте PDF-прайс в разделе "Документы", либо активируйте уведомления об изменении цен через личный кабинет. Цены в рознице на 5-7% ниже средних по региону для категорий "Стройматериалы" и "Кровля".

Question 3

Акции и скидки январь 2025

Answer

Три действующие акции: 1) «Зимний ремонт» – 15% на отделочные материалы при сумме чека >5000 ₽, 2) «Скидка выходного дня» – дополнительно 7% при оплате картой Промсвязьбанка, 3) Спеццена на электроинструмент Makita – до 25% дешевле. Скидки не суммируются. Для семейных покупателей: программа «Молодожены» (скидка 10% на сельхозинвентарь) по предъявлению свидетельства о браке.

Question 4

Хиты продаж и новинки товаров

Answer

Топ-3 хитов: электрический рубанок Bosch 220 Вт, влагостойкая фанера 12 мм, смесители Grohe с термостатом. Новинки: серия промышленных пылесосов Forte MV, негорючая штукатурка Fireshield (соответствие ГОСТ Р 57270), комплекты ванн Cersanit с подогревом. Показ новинок проходит в демозоне у центрального входа. Каждую среду – тест-драйвы электроинструментов.

Question 5

График работы в выходные дни

Answer

Общий график: Пн-Пт с 08:00 до 22:00, Сб с 09:00 до 21:00, Вс – с 09:00 до 20:00. Особые дни: 7 января – сокращенный день до 18:00, 8 января – выходной. Погрузка товара осуществляется до закрытия касс. Для подвоза крупных заказов спецтранспортом – предварительная запись через складской терминал (+7(8452)30-45-60).

Question 6

Маршруты общественного транспорта

Answer

Ближайшая автобусная остановка: «Торговый центр Макси». Маршруты: №57 от ЖД вокзала (через Центр), №12к от Театра площади, №102 от СГУ. Интервал движения 12-15 минут. От метро «Проспект Кирова» – автобус-экспресс №45. Бесплатные маршрутки для покупателей курсируют от ТЦ «Оранжевый» по субботам с 10:00 каждые 40 минут. Парковка на 230 мест бесплатна при покупке от 1500 ₽.

Question 7

Контактный телефон службы поддержки

Answer

Телефон горячей линии: 8(800)333-05-28 (бесплатно по РФ). Режим работы call-центра: Пн-Вс с 07:00 до 23:00. Конкретизация вопросов: претензии по качеству – добавочный 101, консультант по стройматериалам – 102, электроинструмент – 103. Телефоны ключевых отделов: склад – +7(8452) 20-20-45, бухгалтерия – +7(8452) 20-20-46. В мессенджерах (WhatsApp/Telegram): +7(937) 642-28-07.

Question 8

Онлайн заказ с самовывозом

Answer

Алгоритм: 1) на сайте выберите товар → нажмите «Самовывоз в Саратове», 2) подтвердите email/SMS, 3) оплатите онлайн картой / по счету. Резерв без оплаты – 4 часа. Комплектация заказа занимает 30-90 минут. Пункт выдачи – зона «Готовые заказы» у входа 2. Для забора покажите ID заказа (7 цифр) и паспорт. Непаллетированные товары >50 кг требуют предупреждения за день.

Question 9

Доставка на дом: стоимость и сроки

Answer

Условия: минимальный заказ 2500 ₽. Тарифы по Саратову: 500 ₽ в пределах 5 км, +25 ₽/км сверх. Доставка в Новоувельск: фиксированные 1200 ₽. Сроки: при заказе до 14:00 – день в день (+99 ₽ за срочность), после 14:00 – на следующий день. Подача сигнала «Готов к выгрузке» за 15 минут. Стройплощадкам – с краном-манипулятором от 2700 ₽/час.

Question 10

Способы оплаты: карта и наличные

Answer

Принимаемые формы: 1) Visa/Mastercard/МИР – терминалы на всех кассах с комиссией 0%, 2) наличные RUB, 3) расчетный счет для ИП/ООО – работаем с НДС и без. Безналичный расчет с сайта – через CloudPayments (поддержка Apple Pay). Рассрочка: 0% на 4 месяца от «Совкомбанк». Корпоративные закупки – оплата по закрывающим документам с отсрочкой платежа по договору до 45 дней.

Question 11

Проверка наличия конкретного товара

Answer

Точная проверка через: 1) онлайн-чекер на сайте – введите артикул товара, 2) мессенджеры (ответ за 9±2 мин), 3) телефон call-центра (+7(8452)30-45-60). Дополнительно: мобильное приложение сканирует QR-коды в зале для отображения остатков. Критичные позиции под заказ: проверяйте наличие в ближайших складах компании (до 3 дней).

Question 12

Возврат товара ненадлежащего качества

Answer

Условия ЗОЗПП: в течение 14 дней с чека. Брак подтверждается через проверку товара на площадке «Клиентский сервис». Процедура: акт осмотра → заключение → обмен / возврат денег на карту за 3-5 банк.дней. Без чека: требуется подтверждение покупки через карту лояльности. Непринимаемые категории: электроинструменты в разобранной упаковке или поврежденные при самовывозе.

Question 13

Гарантия на электроинструмент

Answer

Стандартный срок – 24 месяца на двигатель и 12 месяцев на аккумуляторы. Гарантийный талон заверяется в день покупки печатью и подписью кассира. Исключения: профессиональные инструменты Bosch (36 мес.), Metabo (неограниченно на корпус). Сервисные центры: адреса на этикетке гарантии + авторизованные партнеры. Самовольный ремонт срывает гарантию. Техосмотр – бесплатно раз в год.

Question 14

Отзывы покупателей о качестве товаров

Answer

Платформы с верифицированными отзывами: Фламп (4.2★ за последний квартал), Яндекс Карты (4.5★ по данным за январь). Критичные замечания: задержки при доставке крупных заказов +15%. Одобренные позиции: лакокрасочные материалы Marshall и крепежные системы Fischer (рейтинг 4.8★). Отзывы с фото публикуются в сообществе ВКонтакте, модерация проходит за 48 ч.

Question 15

Ремонт и сервис инструмента

Answer

Сервисное ТО: проводится в мастерской на территории склада (направо от главного входа). Принимаются: электро- и бензоинструменты, кроме садовой техники. Режим: 08:00-18:00 без выходных. Диагностика – 350 ₽ для нельготников. Квота гарантийных ремонтов: 7 рабочих дней. Для ремонта требуются гарантийные талоны и заполненная анкета дефектов на сайте перед визитом.

Question 16

Сравнение цен на сантехнику с конкурентами

Answer

Мониторинг за январь 2025 года: группа смесителей Grohe дешевле Fix Price Саратова на 8%, но дороже Леруа Мерлен на 3%. Напольная сантехника Roca: +4% к среднегородским ценам. Политика партнеров: снижение цен на коллекцию Bugnatese при заказе от 3 ед. Акции для туалетных комнат в комплекте дают экономию до 12%. Конкурентный анализ доступен в мобильном приложении в разделе PriceCheck.

Question 17

Сравнение: Лемана ПРО против Леруа Мерлен

Answer

Ключевые различия по исследованиям пользователей: ассортимент пиломатериалов на 20% шире в Лемана ПРО (14 позиций деревообработки против 9). Средний чек: 4900 ₽ против 5100 ₽ в Леруа Мерлен. Отзывы сервис: у Лемана ПРО на 1.6 балла выше удовлетворенность консультацией. Парковка: бесплатная против 50 ₽/час после 3 ч. Расстояние от центра: 4.2 км против 12 км.

Question 18

Выгода для оптовых покупателей

Answer

Условия для закупок >100 000 ₽: персональный менеджер + скидка 7.5%. Бонусы: бесплатная доставка фурой на площадку (до 100 км), генерация гарантийных писем под тендеры. Расчет по ФЗ-223: корректировка стоимости после конкурсных процедур. Форматы партнерства: долгосрочные договоры поставки, проектное финансирование через Альфа-Банк. Спецскидки: до 22% на опт партий декоративных покрытий.

Question 19

Программа лояльности для постоянных клиентов

Answer

Карта постоянного покупателя: кешбек 4% баллами (1 балл=₽1). Статусы: Bronze (при покупке 10 т.р.) – доп+1%, Silver (50 т.р.) – приоритетная доставка +3% скидки. Привилегии: бесплатный возврат без акта осмотра, персональные предложения по email. Для жёлтой карты активировано пожизненное членство. Срок действия баллов – 11 месяцев. Регистрация через приложение + комиссионное вознаграждение за вывод – 1.5%.

Question 20

Экологические сертификаты стройматериалов

Answer

Обязательная сертификация по регламенту ТР ЕАЭС 042/2017: проверьте упаковку на маркировки EcoSE или LGA-Qualicoat. Наша сертификация: независимый аудит EcoStandard Group раз в квартал. Зеленые позиции: плиты XPS без фреона (рейтинг BREEAM А+), гипсовые смеси Bergauf Gold Eco (E1 класс эмиссии). Поставщики обязаны предоставить документ соответствия РОСС RU.H012.B.00089. Отказ от фталатов в лакокрасочных изделиях.

Question 21

Аренда спецтехники и оборудования

Answer

Минимальный срок проката – сутки. Проект ≥2 недель: снижение ставки на 40%. Договор: залог + два документа. Оборудование – компрессоры КМД: 1500 ₽/день; шлифмашинки Diam: 1100 ₽; краскопульты Wagner: 700 ₽. Премиальный сегмент: телескопические стремянки Zarges – 2300 ₽ за выезд спецавтотранспорта. Арендаторы: только физлица старше 22 лет / ООО с допуском СРО.

Question 22

Карта торгового зала и схема отделов

Answer

Зонирование лайтбоксами по цветам: синее (от 1 до 10) – электроинструменты, зеленое (11-25) – отделочные материалы. Формат карты: PDF-файл на сайте → раздел Магазин → Карта зала. Навигация: QR-коды на стойках объединяет схему с мобильным приложением для AR-маршрутизации. Отделы стройматериалов расположены ближе к кассам. Зона возврата – сектор 17 у ломбарной стены.

Question 23

Ассортимент электрики и светильников

Answer

Электроустановочные изделия: кабель ГОСТ ВВГнг-LS 1.5-6мм², автоматика ABB, модули Schneider Electric. Уличные светильники: серии от Eglo (IP65 влагозащита) – низковольтные модели для фасадов. Товарные группы каталога электрики: осветительные приборы (278 позиций), проводка (302 позиции), электрощиты (41 позиция). Бренды премиум: TLabs для Умного дома, линейка Tactilo.

Question 24

Отзывы о работе службы доставки

Answer

Оценка клиентов: 4.3★ из 5 в Яндексе. Скорость: среднее время приемки заказа – 10:53 мин, доставка в Саратове за 1 ч 40 мин. Негатив: неточности при комплектации крупногабарита. Курьеры имеют документы о профобучении (сертификат Академии РЖД). Экспрез-доставка с точностью до часа: за последние 30 дней выполнено 96% заявок. Претензии по доставке рассматриваются сквозным колл-центром в день обращения.

Question 25

Линейка отделочных материалов: цены и бренды

Answer

Основные бренды и средний прайс руб: обои Magic Line – от 1400 ₽/рулон, керамогранит Atlas Concorde – 2500 ₽/м², ламинат Tarkett Premium – 1750 ₽ за упак. Лучшее соотношение цена/качество по данным экспертных тестов: акриловые штукатурки Bergauf Decor Extra (780 ₽/ведро). Экосистема брендов: клеевые составы Ceresit, термопанели Döcke. Скидки на коллекции снятые с производства: до -65% на остатки Dekko.

Question 26

Репутация поставщиков и контроль качества

Answer

Партнерство включает только производителей с ISO 9001 и членством в SRO. Реестр поставщиков в открытом доступе на сайте. Раскрытие данных: сертификаты TUV Nord для Stanley Black & Decker. Контроль качества на логистической базе: входная экспертиза на соответствие ГОСТ + испытания образцов в лаборатории. Фильтрация по отзывам: отказ от сотрудничества с "Заводом стройматериалов №14" после жалоб на плинтуса ПВХ.

Пн.	08:00 - 22:00
Вт.	08:00 - 22:00
Ср.	08:00 - 22:00
Чт.	08:00 - 22:00
Пт.	08:00 - 22:00
Сб.	08:00 - 22:00
Вс.	08:00 - 22:00

Что найти?

Уход за садом

Отдых на даче