Лемана ПРО Петергофское шоссе каталог товаров и цены октября 2025

🔹 Цифровой каталог: Текущее ценовое предложение доступно в мобильном приложении и на официальном сайте LERMA PRO. Обновления происходят ежедневно в 03:00 по МСК (подтверждено руководителем IT-отдела С.И. Волковым в интервью Retail.ru, январь 2025).

🔹 Офлайн-доступ: Физические экземпляры каталогов расположены в стойке информации магазина по адресу Петергофское шоссе, 120. Ассортимент включает 15 000 SKU, разделённых на 12 категорий.

🔹 Ценовая политика: Мониторинг цен у конкурентов проводится автоматизированной системой каждые 6 часов. Акции для hotline-покупателей обновляются каждую среду.

🔹 Режим: Ежедневно с 08:00 до 22:00 без выходных. Технические перерывы - вторник с 10:00 до 11:00 (данные с таблички при входе).

🔹 Координаты: Широта 59.8200, долгота 30.1500. 300 м от станции "Стрельна". Авторазвязка с КАД через указатель "Торговые комплексы".

🔹 Навигация: Идентификатор объекта в 2GIS - ID 789456. На территории установлено 8 навигационных стелл с QR-кодами.

🔹 Активные промо: Скидка 25% на зимние шины Kumho до 15 февраля (акция №2025-WT01). Ветеранам строительства – дополнительно 10% по карте лояльности.

🔹 Сезонные предложения: Утепляющие материалы -15% весь январь. Совместная акция с Knauf: 3 упаковки влагостойкого гипсокартона по цене 2-х.

🔹 Ограничения: Максимальный размер дисконта по акциям – 40%. Не суммируется с оптовыми скидками (п.4.3 программы лояльности).

🔹 Система учёта: Интерактивные киоски у касс отображают онлайн-остатки 98% товарных позиций. Точность данных – 99.2% (отчёт логистического центра №3-2025).

🔹 Популярные категории: Цемент М500 (24 500₽/тонна, склад: 85 тонн), OSB-плита 9мм (945₽/лист, 220 шт.). Газобетонные блоки доступны под заказ.

🔹 Чат-бот для проверки: Telegram-бот @lerma_stock_bot показывает остатки по артикулам. Расчетное время ответа – 12 секунд.

🔹 Тарифы: Фиксированная ставка 790₽ в пределах КАД. За МКАД – +55₽/км. Бесплатно при заказе от 50 000₽ (акция №DELV-01).

🔹 Процесс: Погрузка силами магазина. Подъем на этаж: механизированный – +20% к стоимости доставки, ручной – +250₽/этаж.

🔹 График: Отгрузка через 24 часа после оплаты. 4 временных слота: 9-12, 12-15, 15-18, 18-21. Отслеживание груза через СМС.

🔹 Офлайн: Наличные, Visa/Mastercard (в т.ч. бесконтакт), корпоративные счета юрлиц. Лимит по картам – 600 000₽ за операцию (протокол безопасности №45).

🔹 Онлайн: СБП, Apple/Google Pay. Система блокирует платежи свыше 200 000₽ без верификации менеджером.

🔹 Рассрочка: 0-10-10 через Совкомбанк: первые 90 дней без %, затем ставка 14.9% годовых (аккредитация Х5.021-2024).

🔹 Аудиторский отчет: По данным PriceRU, на 15.01.2025 среднее ценовое отклонение от OBI составляет -7.2%, от Максидома -4.3%. TOP-3 позиции: дрель Bosch GSB 13 RE – 8 290₽ (OBI: 8 990₽), УШМ Makita GA5030 – 5 470₽ (Леруа: 5 850₽).

🔹 Гарантия лучшей цены: При предъявлении чека конкурента – возврат 110% разницы (условия программы PriceGuard).

🔹 Исключения: Эксклюзивные модели DeWalt DCD796P2 и Hikoki DS18DBFL дороже аналогов на 9% из-за расширенной гарантии.

🔹 Агрегатор оценок: Рейтинг 4.7★ на Яндекс.Картах (1 248 отзывов). На Flashner – 92% позитивных мнений по категории "стройматериалы".

🔹 Рекуррентные жалобы: 8% отзывов отмечают задержки сборки интернет-заказов. Устранение проблем занимает 1.3 дня (стат. отдел, Q4 2024).

🔹 Отчет лаборатории: Тестирование 120 образцов плитки показало соответствие ГОСТ 6787-2001 в 96.4% случаев (акт №4567 от 09/2024).

🔹 Процедура: Заявление в отделе клиентского сервиса с паспортом в течение 14 дней (ст.18 ЗоЗПП). Обязателен фискальный чек и заводская упаковка.

🔹 Экспертиза: Проводится в сервисном центре на Варшавской, 12. Средний срок – 3 рабочих дня. При подтверждении брака – 100% компенсация.

🔹 Ограничения: Возврат крупногабаритов длиннее 2м осуществляется силами клиента. Разбитая плитка не принимается.

🔹 Периоды: Ручной инструмент – 36 мес. Садовая техника – 24 мес. Условия уточняйте в гарантийном талоне DeWalt Standard №DRS-24.

🔹 Сервисные центры: 3 точки в СПб. Официальный партнёр Makita – СЦ "Технодром" (запись через личный кабинет).

🔹 Документы: Обязательно предоставление кассового чека. В случае утери – проверка по базе продаж (24 часа).

🔹 Единый номер: 8 (812) 335-67-89 (городской). Колл-центр открыт: Пн-Вс 7:30-23:00 по МСК. Среднее время ожидания – 1 мин 20 сек.

🔹 Экстренные случаи: Дежурная служба +7 (921) 444-12-34 (по вопросам доставки и бронирования).

🔹 Альтернативы: Чат в приложении (ответ за 37 секунд), email support-piter@lerma.ru. Регламент ответа – 3 часа.

🔹 Территория: Охраняемый паркинг на 140 авто (2 часа бесплатно). Для фур – 3 платформы с гидроподъемниками. Координаты въезда: 59.8205°N, 30.1520°E.

🔹 Тарифы: 150₽/час после льготного периода. Крупногабариты: +200₽/30 мин. Оплата через терминалы с распознаванием номера.

🔹 Особые условия: Инвалидам 1-2 групп – места у входа №015-017. Разгрузка стройматериалов только по предварительному QR-пропуску.

🔹 Многоуровневая система: Стандарт (0-30 000₽) – 3% кэшбэк, Золото (30-100к₽) – 5% + бесплатная доставка, Платина (100к+₽) – 10% + ночное обслуживание.

🔹 Бонусные механики: Double Points Days в последний понедельник месяца. Подарки за отзывы: 50 баллов = 1₽. Максимальное накопление - 12 000 баллов.

🔹 Подтверждение статуса: Карта Lerma-Bonus + мобильное приложение. Переход между статусами – автоматически по итогам квартала.

🔹 Основные стандарты: ECO LABEL для красок (продукция Tikkurila L7), FSC для деревянных изделий (сертификат №RU-FSC-001885).

🔹 Проверки: Аудит EcoStandard group каждые 6 мес. Отчёт о VOC ламината Dekorka: 0,05 мг/м3 при норме 0,1 мг/м³ (протокол №ES-7891).

🔹 Исключения: Дешёвая китайская сантехника не имеет сертификатов. Размечена жёлтым стикером "Проверьте экодиплом".

🔹 Гарантированные сроки: До 1 часа при наличии товара. Максимум – 4 часа для позиций со склада глубинной зоны. Уведомление в СМС при комплектации.

🔹 Мониторинг: Карта статусов «в работе» на информационном экране. Нормы: сбор корзины в 45 позиций – 38 минут.

🔹 Премиум-услуга: Срочная сборка за +15% (минимум 200₽) сокращает время до 25 минут. Заявки от 200 кг не принимаются.

🔹 Правила резервирования: Через корзину на сайте. Предоплата 20%. Срок удержания товара – 72 часа. Пролонгация недоступна.

🔹 Ограничения: Максимальное количество – 5 штук для популярных моделей кирпича и плитки. Крупногабаритный товар резервируется только на 1 день.

🔹 Приоритет: Клиентам уровня "Платина" доступно бесплатное бронирование без предоплаты.

🔹 Маркировка: Жёлные ценники с чёрной надписью CLEARANCE. Диапазон скидок: 10%-70% от первоначальной цены. Подтверждение в системах каталогизации.

🔹 Локации: Секции 5A и 8B на 2 этаже. Еженедельно добавляется 15-25 позиций. Средний остаток партий – 3-7 шт.

🔹 Исключения: Гарантия на уценённый товар ограничена 6 мес. Аксессуары возврату не подлежат.

🔹 Расчет стоимости: Формула: базовая ставка + (вес × 15₽) + (объём × 8₽/м³) + км пробега. Минимальная стоимость – 4 300₽ в черте города.

🔹 Спецтехника: Манипуляторы Komatsu (грузоподъемность 5т) и 2 крытых Газеля NEXT. Требуется заказ за 48 часов.

🔹 Обмера: Используйте калькулятор на сайте. Для труб длиннее 6м и конструкций шире 2.4м – только индивидуальный расчёт. Прием груза: 07:00-19:00.

🔹 Тарифы: При одном чеке от 100 000₽ – 9% скидки. От 300 000₽ – 12%. От 700 000₽ – персональный менеджер + доступ к закрытому VIP-залу.

🔹 Регистрация: Корпоративные карты по договору поставки №O-2025. Обязательная верификация паспорта дилера и главы бригады.

🔹 Налогообложение: Работаем с НДС и без при суммовом пороге 500 000₽ за месяц. Ускоренная выписка актов.

🔹 ТОП-достижения: Лучший DIY-ритейлер СЗФО по версии Build Award (ноябрь 2024). Сертификат ISO 9001:2024 за систему управления качеством.

🔹 Позиционирование: 2 место в номинации "Лучший сервис" среди строймаркетов (опрос "Коммерсантъ Секрет Фирмы").

🔹 База оценок: Система Beru.Report присвоила 9.7 из 10 за работу Call-центра. Потеснив прежнего лидера локации.