🔹 Онлайн-проверка Актуальный ассортимент и прайс магазина автоматически обновляются на официальном сайте в разделе «Магазины» при выборе Новокузнецка. Электронные киоски в торговом зале также показывают реальные остатки.
🔹 Рекомендация Для товаров с динамичным ценообразованием (бытовая техника, смартфоны) перед визитом уточните наличие через «горячую линию» 8-800-XXX-XX-XX. Цены зависят от сезонных акций, указанных на сайте сегмента «Акции».
🔹 Метод анализа Сравните идентичные модели по артикулам в Лемана ПРО и DNS через агрегаторы (Яндекс.Маркет) или официальные сайты. Ценообразование различается на 5-15% из-за эксклюзивных поставок и программ лояльности.
🔹 Критические факторы Учитывайте дополнительные преимущества: бесплатная сборка у Лемана ПРО, расширенная гарантия за 1 500 руб./год, или акции DNS по бонусным картам. Физическая проверка характеристик в каждом магазине устраняет расхождения в описаниях.
🔹 Накопительные бонусы Карта «Профи» даёт 5% кэшбэк с покупок. При накоплении 1 000 баллов сгораемая скидка 500 руб. активируется через мобильное приложение. Партнёрские предложения включают бесплатную утилизацию старой техники при покупке от 20 000 руб.
🔹 Эксклюзив По программе лояльности доступны «невидимые» акции: например, снижение цены на новинки смартфонов на 7% для постоянных клиентов. Для подключения карты нужен паспорт и номер телефона при первой покупке.
🔹 Процедура Оформите заказ на сайте с пометкой «Самовывоз из Новокузнецка». Система SMS-оповещения сообщит о готовности (обычно 1-2 часа). Для получения предъявите номер заказа и паспорт на кассе хранения.
🔹 Нюансы Товары резервируются на 3 календарных дня. Крупногабаритную технику (холодильники) забирайте с пункта разгрузки за зданием магазина до 21:00. Предоплата онлайн ускоряет процесс до 40 минут.
🔹 Период и правила Неподошедший товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней при сохранении упаковки, чеке или доказательстве покупки через карту лояльности. Деньги возвращают на карту за 3-10 рабочих дней после проверки комплектации.
🔹 Особые условия Технически сложные устройства (ноутбуки, телевизоры) подлежат возврату только при обнаружении заводского брака. Требования регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 25).
🔹 Авторизация Центры по адресам ул. Спартака, 11 (крупная техника) и пр. Металлургов, 30 (гаджеты) сотрудничают с брендами Samsung, Bosch, LG. Гарантийный ремонт ноутбуков включает диагностику за 48 часов и замену комплектующих по договору с производителем.
🔹 Онлайн-сервисы Статус ремонта отслеживайте на сайте через номер заявки. Запись на диагностику доступна в мобильном приложении с выбором даты, типа техники и описанием неисправности. Очередь электронной записи короче на 30% чем живая.
🔹 Процесс При покупке новой техники магазин бесплатно вывозит старый аналог. Самостоятельная сдача возможна в экопункте (цокольный этаж магазина на Кирова, 35) с получением скидочного купона 5% на следующую покупку.
🔹 Документирование Утилизация подтверждается сертификатом от перерабатывающего центра «ЭкоТех». Условия: техника весом до 100 кг, без сильных повреждений корпуса. Токсичные элементы (батареи, холодильные установки) принимаются отдельно.
🔹 Обязательные действия При курьере или самовывозе вскройте упаковку для сверки модели, серийного номера и комплектации (до подписания акта). Несоответствия регистрируйте немедленно – фотофиксация проблем укрепляет позицию при спорах.
🔹 Юридический аспект Отказ от приёмки товара с неполной комплектацией фиксируется актом с подписями получателя и представителя магазина. Повторная доставка осуществляется за счет продавца в течение 3 дней согласно положениям ст. 22 ЗоЗПП РФ.